gtag('config', 'UA-119699659-1');
Acest site foloseste cookies. Navigand in continuare trebuie sa va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Detalii

Termeni si conditii

Informatii generale

1.1. Vanzarea produselor si serviciilor SC THOMAS HAUS SRL, denumita in continuare Vanzator catre persoane fizice sau juridice, denumite in continuare Cumparator se va face exclusiv in baza prezentelor conditii generale. 
Sediul social al Vanzatorului este in Sibiu, Str. Strugurilor 21C, Jud. Sibiu.

SC THOMAS HAUS este inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J32/144/2007, CUI RO 20799426, 

1.2. Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, din magazinul online www.thomashaus.ro, a produselor si serviciilor oferite de Vanzator. Prevederile prezente stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile Vanzatorului, precum si ale Cumparatorului si sunt parte integranta a tuturor contractelor de vanzare-cumparare ce vor fi incheiate intre acestia. 
1.3. Relatia dintre parti este supusa legislatiei romane in vigoare, si in special normelor privind protectia consumatorului (Legea 363/2007), legii comertului electronic (Legea 365/2002) si Ordonantei privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta (Ordonanta 130/2000).


Obiectul contractului

2.1. Obiectul contractului il reprezinta livrarea de produse comandate de catre Cumparator prin intermediul magazinului online www.thomashaus.ro si confirmate atat de catre Vanzator cat si de catre Cumparator.
2.2. Comanda transmisa de Cumparator reprezinta un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre Vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre Vanzator se considera ca intre parti s-a incheiat contractul de vanzare-cumparare ce produce efecte juridice si genereaza drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, astfel cum sunt definite in prezentele conditii comerciale generale, care fac parte integranta din acest contract.
2.3Comanda poate fi transmisa Vanzatorului prin intermediul magazinului prin internet, mail, sau telefonic. Comanda este intotdeauna ferma pentru Cumparator.
2.4. Cumparatorului ii va fi permis accesul in magazinul Vanzatorului prin internet. Cumparatorul are posibilitatea sa selecteze si sa comande produsele prin intermediul paginii de web a Vanzatorului. Comanda poate fi facuta prin crearea sau nu a unui cont de client 
2.5. In magazinul online al Vanzatorului este prezentata o descriere amanuntita a fiecarui produs in parte. Produsele accesate de catre Cumparator vor fi colectate intr-un cos virtual de cumparaturi, iar la incheierea cumparaturilor acesta primeste o lista a tuturor produselor selectate si valoarea totala a comenzii cu TVA inclus. Inainte de a transmite comanda, Cumparatorul are posibilitatea de a verifica lista de cumparaturi si de a face modficari.


Preturi

3.1. Preturile valabile ale produselor comercializate sunt cele afisate in magazinul online al Vanzatorului la momentul lansarii comenzii. 
3.2. Pretul produselor este calculat de Vanzator, nefiind incluse cheltuielile de transport pana la Cumparator si eventualele cheltuieli obligatorii pentru ambalarea marfii, care se vor regasi separat pe factura. TVA-ul si cheltuielile de ambalare si expeditie vor fi calculate separat si explicate in factura fiscala.

3.3. Preturile afisate in magazinul online pot fi modificate fara un anunt prealabil. Preturile comenzilor confirmate de catre Vanzator pot fi modificate numai cu acordul ambelor parti in anumite cazuri speciale.


Termene si conditii de livrare

4.1. Vanzatorul va livra produsele comandate aflate in depozit in aceeasi zi, daca este zi lucratoare, sau a doua zi lucratoare. In mod exceptional, termenul de livrare pentru produsele care nu se gasesc in stoc se poate prelungi, caz in care Cumparatorul va fi contactat pentru a i se comunica termenul de livrare.
4.2. In cazul in care livrarea este intarziata fata de termenul convenit din cauze imputabile Cumparatorului si cele doua parti nu au stabilit de comun acord un nou termen de livrare, Vanzatorul isi rezerva dreptul si are optiunea de a percepe si pretinde tarif de magazinaj, depozitare si manipulare a produselor in cuantum de 0,1% pe zi din pretul de vanzare, incepand cu a 10-a zi dupa implinirea termenului de livrare stabilit. Vanzatorul va instiinta in scris Cumparatorul cu privire la implinirea termenului de livrare si neridicarea marfii, in termen de maxim 10 de zile de la implinirea termenului de livrare stabilit. Pentru intreaga perioada in care marfa neridicata ramane la dispozitia CumparatoruluiVanzatorul isi declina orice responsabilitate in privinta pierderii sau deteriorarii acesteia. Dupa trecerea unui termen de 20 de zile de la termenul stabilit pentru preluarea marfii de catre Cumparator, marfa se considera abandonata de catre aceasta, si reintra in proprietatea Vanzatorului. In acest caz, Cumparatorul datoreza Vanzatorului daune-interese pentru prejudiciul provocat. 
4.3. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre Vanzator, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare.

4.4. Cumparatorul va specifica in comanda una din urmatoarele variante ale modului de livrare a marfii:

·        Preluare personala de la punctul de lucru Thomas Haus - Sibiu, Str. Strugurilor 21C

·        GRATUIT pentru comenzi cu o valoare totala mai mare de 400 Lei (TVA inclus) si o greutatea a coletului ce nu depaseste 10 kg.

·        15 lei (TVA inclus) - prin serciciul de posta PRIORIPOST pentru comenzi cu o valoare totala mai mica de 400 Lei (TVA inclus) pana la 10 kg.

·        25 lei (TVA inclus) - prin serciciul de curierat rapid FAN CURIER pentru comenzi cu o valoare totala mai mica de 400 Lei (TVA inclus), pana la 10 kg.

·        pentru colete cu o greutate mai mare de 10 kg se va calcula oferta personalizata de transport.


Plata produselor

5.1. Cumparatorul se obliga sa plateasca pretul marfii cumparate sau a serviciilor livrate, inclusiv cheltuielile de transport , de ambalare, majorari si TVA.

5.2.  Plata se poate efectua in una din urmatoarele variante:

·        Ramburs catre firma de curierat

·        Transfer bancar in baza facturii fiscale (marfa se livreaza in momentul confirmarii platii)

·        In numerar la predarea marfii, in cazul livrarii de catre Thomas Haus SRL

5.3. In cazul in care marfa nu este in stoc se poate solicita plata in avans, intergral sau partial, in baza unei facturi proforma.

5.4. Marfa furnizata ramane proprietatea Vanzatorului pana la momentul achitarii integrale a pretului de vanzare-cumparare. 


Returnarea produselor

6.1. Potrivit OUG34 / 2014 : "Cu excepţia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.". Rambursarea produselor va fi  suportata de catre Cumparator
Contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de maxim 30 de zile, prin virament bancar. 
Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 lit. b).

6.2. Notificarea se face numai in scris la adresa de email office@thomashaus.ro

6.3. Notificarea trebuie sa contina o copie a facturii de achizitie.

6.4. Cumparatorul care a notificat Vanzatorul conform art. 6.1. are responsabilitatea de a se asigura ca produsele pe care doreste sa le returneze vor fi returnate la Vanzator in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar Vanzatorul considerand cererea ca nevalabila.

6.5. Cumparatorul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de returnare.

6.6. Vanzatorul asigura garantia tuturor produselor comercializate potrivit dispoziţiilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor şi garantiile asociate acestora. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.


Garantii

7.1. Vanzatorul asigura garantia tuturor produselor comercializate potrivit dispoziţiilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor şi garantiile asociate acestora. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.


Minori

8.1. Thomas Haus S.R.L. nu are nici o intentie sa colecteze date cu caracter personal de la persoane fizice minore. Oriunde va fi cazul si oricand va considera necesar, Thomas Haus S.R.L. va oferi instructiuni in mod specific minorilor pe acest Site de a nu furniza astfel de date personale si/sau va lua masuri necesare de a asigura existenta consimtamantului parintilor sau tutorelui legal in cazul unor astfel de furnizari de date personale. Parintii sau tutorii legali trebuie sa cunoasca faptul ca Politica de Confidentialitate guverneaza utilizarea de catre Thomas Haus S.R.L. respecta dreptul la intimitate si viata privata cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane fizice care viziteaza acest Site si, de asemenea, Thomas Haus S.R.L. respecta si se conformeaza cu toata legislatia in vigoare referitoare la protectia datelor cu caracter personal. Aceasta politica defineste informatiile pe care Thomas Haus S.R.L. le poate colecta si modul in care aceste informatii pot fi procesate. Acest document va ofera si instructiuni in cazul in care nu doriti ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie colectate sau diseminate atunci cand vizitati Site-ul.


Informatii suplimentare care se colecteaza automat

9.1. In anumite situatii, Thomas Haus S.R.L. poate colecta in mod automat informatii cu caracter tehnic si nu datele de identificare ale utilizatorului, in momentul accesari Site-ului. Acest tip de informatie tehnica poate fi, dar nu se reduce la: tipul de browser Internet folosit, sistemul de operare al computerului personal folosite de utilizator sau denumirea domeniului sau a gazdei domeniului din care utilizatorul s-a conectat la Site.

Informatii stocate automat de computerul dumneavoastra – Cookies

In momentul accesarii Site-ului, Thomas Haus S.R.L.. poate stoca un volum de informatie in computerul dumneavoastra. Aceasta informatie este in forma de “cookie” sau un fisier de date similar cu acesta si acest lucru ne poate ajuta pe noi in mai multe moduri. Acest “cookie” ajuta Thomas Haus S.R.L. sa construiasca si sa rafineze continutul Site-ului in functie de interesele si preferintele utilizatorilor. In structura fiecarui browser Internet exista posibilitati de a sterge “cookies” de pe hard-drive, de a bloca primirea de “cookies” sau de a primi un mesaj in momentul in care un “cookie” este stocat in calculatorul dumneavoastra. Va recomandam sa studiati instructiunile de utilizare ale browser-ului Internet pe care il utilizati sau comanda “help screen” pentru o mai buna intelegere si utilizare a acestor functii.a datelor personale, dar ca toate datele furnizate voluntar de catre minori in sesiuni de conversatii electronice, mesaje electronice sau forumuri de discutii ar putea fi utilizate de catre terte persoane in a genera mesaje nesolicitate. Thomas Haus S.R.L. recomanda tuturor parintilor si/sau tutorilor legali sa informeze si sa instruiasca minorii cu privire la utilizarea responsabila si in siguranta a datelor personale in momentul folosirii Internet-ului